Políticas

Na Doramelize-se, trabalhamos com muito carinho e dedicação para criar produtos únicos, feitos especialmente para você. Por isso, os pedidos que envolvem personalização (como nomes, frases, fotos ou qualquer outro detalhe específico) seguem a política abaixo:

- Caso tenha recebido o produto com avarias causadas pelo transporte, ou não tenha recebido devido a problemas nos Correios, podemos realizar um novo envio. No entanto, o custo do frete será de responsabilidade do comprador, mesmo nos casos em que o envio original tenha sido com frete grátis.
Por se tratar de um produto personalizado, não é possível realizar o reembolso integral do valor.

- Caso haja inconsistência no cadastro do endereço para o envio do produto o reenvio fica por conta do comprador.

- A responsabilidade dos dados do cadastro é do cliente, favor verificar antes de realizar o pedido.

Politica de cancelamento

- Caso o cliente realize a compra de sua mercadoria e após a produção se arrepender, por se tratar de um produto personalizado, não temos como realizar a devolução do pagamento, pois é um produto personalizado específico para cada. O produto acaba se tornando inútil para comercialização devido à personalização específica.

Política de exclusividade

O que significa o termo "artes exclusivas" que estão em nosso site ?
A termo artes exclusivas é utilizado pois nós, da doramelize-se, que fazemos as artes personalizadas com muito carinho para nosso(a)s clientes. 
A solicitação da arte exclusiva é para o cliente que optou por uma arte diferente da exposta na loja.
O cliente deve solicitar o produto desejado, informar no campo descriçâo e nos enviar as imagens para criação da arte através de nosso whatsapp.
todos os detalhes da arte devem ser informados no momento da compra.
Configura-se arte exclusiva, a criação de uma nova arte ou mudança na arte da loja (mudança de fundo, cores, elementos ou personagem), podendo ou não ser comercializada em nosso site.

Política de Pagamento

As compras efetuadas em nossa loja on-line podem ser pagas por meio de cartão de crédito ou PIX. Podem ser parceladas em até 2x sem juros nos cartões de crédito, sendo que a parcela mínima é de R$80,00.

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet.
Ofertas válidas até o término de nossos estoques.
Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. Em caso de divergência de valores no site, o valor válido é o do carrinho de compras.

Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em várias parcelas no cartão de crédito. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado. Sugerimos que, caso isso aconteça, você entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito para solicitar um novo limite ou que refaça seu pedido utilizando outro cartão.

Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra, em qualquer método de pagamento, começará a contar somente após a confirmação do pagamento e da criação das artes - você receberá um e-mail informando produção (após autorização da arte), serapação  e depois, que o pedido foi enviado.

Prazo para envio das informações de personalização

Após a confirmação do pagamento, o cliente terá um prazo de até 3 (três) dias corridos para enviar todas as informações necessárias para a personalização do produto.

O que acontece se o cliente não enviar dentro do prazo?

Caso as informações de personalização não sejam enviadas no prazo de 3 dias corridos, o pedido será:

1. Produzido com o design padrão do produto (sem personalização), ou

2. Cancelado mediante solicitação do cliente, com reembolso conforme as normas do CDC.

Importante: Produtos personalizados não estão sujeitos à troca ou devolução por arrependimento após a produção, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui o direito de arrependimento para produtos personalizados, salvo em casos de defeito de fabricação.

Alterações após o envio da personalização

Após o envio das informações e início da produção, não será possível realizar alterações, visto que se trata de um item exclusivo e feito sob encomenda.

⚠️ Atenção: Produtos adquiridos em promoção

Se o seu pedido foi realizado durante uma promoção, liquidação ou campanha com desconto, é essencial estar atento aos prazos!

Caso as informações de personalização (como nome, frase, foto, cor ou qualquer outro detalhe solicitado) não sejam enviadas no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos após a compra, o cliente perderá o direito ao valor promocional.

Nesse caso, o pedido estará sujeito a reajuste automático para o valor original do produto (fora da promoção), além de atualização conforme o valor vigente no site na data de regularização.

Ou seja: promoções são válidas apenas para quem envia as informações dentro do prazo estabelecido. Após esse período, consideramos o cliente como tendo desistido da condição promocional, e os valores serão atualizados automaticamente.

Devolução de produtos adquiridos em promoção

Se o produto tiver sido adquirido durante uma promoção, liquidação ou ação de desconto, o reembolso será feito com base no valor efetivamente pago pelo cliente, e não no valor original do produto.